Asocijacija lokalne uprave (Local Government Association – LGA) i organizacija LGcommunications iz Velike Britanije nedavno su objavili “Vodič dobrog ugleda”, namijenjen rukovodećem osoblju i komunikacijskim timovima lokalne uprave koji žele da poboljšaju ugled među stanovništvom.

Vodič je proizašao iz kampanje dobrog ugleda Asocijacije lokalne uprave i LGcommunications i rukovodiocima i nadležnom komunikacijskom osoblju u lokalnoj upravi treba da pruži smjernice za poboljšanje ugleda javnih usluga koje su njenoj nadležnosti. Kako se navodi u ovoj publikaciji, njen cilj nije da se nabroje ključne aktivnosti koje lokalne uprave treba da provedu, već se u publikaciji istražuje tematika ugleda – tri velika pitanja i pet pravila dobrog ugleda.  Upravama je prepušteno da same odrede koje su to aktivnosti koje trebaju uslijediti kako bi se odgovorilo na izazove ove tematike.

Tri pitanja su:
•    Liderstvo – da je jasno za šta stoji lokalna uprava i da se osigura da čitava organizacija lokalne uprave to razumije;
•    Brend – da postoji jasno razumijevanje svrhe i da se u praksi radi u skladu s ovim načelima i vjeruje u njih;
•    Strateško komuniciranje - da lokalna uprava ima prave vještine za poboljšanje ugleda.

S druge strane, ova pitanja trebaju se sagledati iz konteksta pet ključnih izazova – ili pravila – u skladu s kojima lokalna uprava treba da djeluje:
•    Da pruža vrijednost za novac;
•    Da uvijek informiše i obezbjeđuje učešće stanovništva i zaposlenih u lokalnoj upravi;
•    Da gradi povjerenje u ono što radi;
•    Da radi na poboljšanju usluga i da pokazuje da to čini;
•    Da se u komunikacijama fokusira na unapređenju kvaliteta života.

U vodiču su detaljno elaborirana ova pitanja i pravila, te su sadržani praktični savjeti koji upravama mogu pomoći da odgovore na pitanja poput -  Šta možemo učiniti da nešto promijenimo? Ili - kako da budemo sigurni da ograničeno vrijeme i finansijske resurse trošimo na prave stvari? Publikacija također daje upute lokalnim upravama kako da ocijene svoj napredak (npr. – kroz „Test ugleda“).

Vodič možete preuzeti na stranici Asocijacije lokalne uprave.

Kliknite za više informacija o Asocijaciji lokalne uprave i organizaciji LGcommunications.