Publika – škola za odnose s javnošću vas poziva da se prijavite na modul Briga o klijentima koji će se održati 28. marta u Mediacentru Sarajevo, sa početkom u 18:00. Modul će vam dati uvid u osnove komunikacije i pregovaranja sa klijentima i osposobiti vas da spriječite neugodne situacije, ali i da se s njim nosite ukoliko se ipak dese. 

Kvalitet usluge ili proizvoda i stalna briga o klijentima su danas odlučujući faktori uspješnog djelovanja kako u u poslovnom, tako i u vladinom i nevladinom sektoru. Klijenti su jedna od najvažnijih ciljnih skupina svake organizacije, a oni očekuju da se prema njima odnosi na odgovarajući način. Konkurentnost na savremenom tržištu i javnosti uopšte se zato temelji na kontinuiranoj brizi o klijentima.
Kako prepoznati klijente, kako ih steći i zadržati? Kako definirati norme poslovne komunikacije i kako ih primijenjivati? Modul će vam dati uvid u osnove komunikacije i pregovaranja sa klijentima i osposobiti vas da spriječite neugodne situacije, ali i da se s njim nosite ukoliko se ipak dese.  Namijenjen je svima koji u okviru posla direktno komuniciraju sa klijentima ili kupcima, kao i onima koji donose strateške odluke i odluke o strategiji unutar organizacije.
Predavač na modulu je Agnesa Šećerkadić Abaspahić, predavač na American College of Management and Technology u Dubrovniku. Bila je direktor Recognition Programs za International Association of Business Communicators (IABC) u San Francisku, a njeno profesionalno iskustvo uključuje predavanja na temu komunikacijksog menadžmenta u SAD-u, Evropi i regionu. Magistriarala je na univerzitetu u San Franciscu, a radila je i za Gulford College i Stanford Univeristy.
Trening će se održati u Mediacentru Sarajevo, Kolodvorska 3, od 18:00 do 21:00 sati. Cijena treninga je 95 KM. Svi polaznici modula dobijaju potrebne materijale o ovoj temi. Polaznici također dobijaju certifikat o pohađanju modula.
Aplikaciju za modul možete pronaći ovdje.Popunjenu aplikaciju možete poslati na publika@publika.ba Možete se prijaviti i telefonom na 033/ 715 – 840 Kontakt osoba je Mirna Stanković